Oltre che con il tuo indirizzo email e la tua password, puoi accedere a heyAtlas con l'account Microsoft della tua organizzazione o con il tuo account Google. Questo articolo tratta i pulsanti Accedi con Microsoft e Accedi con Google della schermata Accedi al portale, il collegamento del tuo account al primo accesso, le schermate di consenso che puoi incontrare su Microsoft e Google, i messaggi della schermata di accesso e il recupero del tuo account. Puoi leggerlo senza accedere.
I pulsanti si trovano sotto il modulo con email e password, dopo il separatore «oppure». Solo i metodi attivati in heyAtlas mostrano un pulsante; se un pulsante manca, quel metodo al momento non è disponibile, quindi accedi con il tuo indirizzo email e la tua password.
L'accesso con Microsoft o Google non cambia né rimuove la tua password. Puoi usare l'una o l'altra via quando vuoi; l'accesso con la password resta sempre disponibile.
In questo modo non viene creato alcun nuovo account heyAtlas. Un account Microsoft o Google con lo stesso indirizzo email può essere collegato solo a un account che hai già.
Con quali account puoi accedere
Pulsante
Account accettati
Accedi con Microsoft
Solo un account aziendale o dell'istituto di istruzione rilasciato dalla tua organizzazione (per esempio l'account che usi per Microsoft 365). Gli account Microsoft personali (come Outlook.com, Hotmail o Live) non sono accettati. Gli account aggiunti all'organizzazione come guest non possono essere collegati.
Accedi con Google
Qualsiasi account Google: un account Google Workspace, un account Gmail personale o un account Google creato con un altro indirizzo email.
L'account Microsoft o Google deve avere lo stesso indirizzo email del tuo account heyAtlas. Se Microsoft o Google non segnalano l'indirizzo come verificato, l'account non può essere collegato.
La tua azienda potrebbe aver disattivato l'accesso con Microsoft o Google, oppure averlo aperto solo agli account delle organizzazioni e dei domini Google che ha approvato. Questa restrizione riguarda solo l'accesso con Microsoft e Google; puoi continuare ad accedere con la tua password.
Se il tuo tipo di account non consente uno di questi metodi, la schermata di accesso mostra un messaggio che lo indica (vedi la tabella più sotto).
Primo accesso con Microsoft o Google: collegare il tuo account
Il tuo account Microsoft o Google non viene collegato automaticamente al tuo account heyAtlas al primo accesso; confermi il collegamento una sola volta con la tua password:
Nella schermata Accedi al portale, premi Accedi con Microsoft o Accedi con Google.
Nel selettore di account di Microsoft o Google, scegli l'account che vuoi usare; accedi a quell'account se ti viene chiesto. Il selettore di account si apre a ogni accesso. La prima volta Microsoft può anche mostrare una schermata di consenso (vedi più sotto).
Vieni riportato alla schermata di accesso di heyAtlas. Sopra il modulo compare un avviso come «Per collegare questo account Microsoft (a***@azienda.com) al tuo account heyAtlas, accedi qui sotto con email e password. Il collegamento viene creato una volta completato l'accesso.»; l'indirizzo email viene mostrato abbreviato.
Compila Email e Password e premi Accedi. Se per il tuo account è attiva l'autenticazione a due fattori, completa anche il passaggio Codice di verifica (oppure usa Accedi con passkey); in questo accesso il codice viene chiesto anche se il tuo browser è riconosciuto, e il collegamento viene creato una volta superato il passaggio del codice.
Quando l'accesso è completato, il collegamento viene creato. Sullo schermo non compare una conferma separata; al tuo indirizzo email viene inviata un'email informativa con oggetto «Un nuovo metodo di accesso è stato collegato al tuo account heyAtlas». Puoi anche vedere che il collegamento è stato creato nella scheda Metodi di accesso della schermata Sicurezza: il metodo mostra Collegato. Da quel momento basta premere Accedi con Microsoft o Accedi con Google; la password non viene chiesta, ma il codice di verifica sì, se l'autenticazione a due fattori è attiva.
Buono a sapersi:
Un account può avere un collegamento per metodo, e un account Microsoft o Google può essere collegato a un solo account heyAtlas.
L'avviso compare allo stesso modo sia che per quell'indirizzo esista un account heyAtlas sia che non esista. Se non hai un account heyAtlas, l'accesso non viene completato e non viene creato alcun collegamento; contatta la persona che creerà il tuo account.
L'avviso è valido per 10 minuti. Il tempo parte quando compare l'avviso, e il passaggio del codice di verifica rientra in questo tempo. Se accedi tramite il modulo dopo la scadenza, l'accesso viene comunque completato ma non viene creato alcun collegamento, e nessun messaggio te lo segnala; l'avviso può essere ancora sullo schermo anche se il tempo è scaduto. Controlla nella scheda Metodi di accesso della schermata Sicurezza se il collegamento è stato creato; se il metodo mostra Non collegato, avvia di nuovo l'accesso con Microsoft o Google. Se non vuoi collegare, premi Non collegare sotto l'avviso: la schermata di accesso si riapre senza l'avviso e in questo accesso non viene creato alcun collegamento.
Se il collegamento non può essere creato, l'accesso viene comunque completato e la schermata Sicurezza mostra «Il tuo collegamento di accesso Microsoft/Google non può essere creato; hai effettuato l'accesso con la password. …». Di solito succede perché l'indirizzo dell'account Microsoft o Google è diverso da quello del tuo account heyAtlas, perché quell'account è collegato a un altro account heyAtlas o perché hai già un collegamento con questo metodo. Se la policy di accesso della tua azienda non lo consente, la stessa schermata mostra «La policy di accesso della tua azienda non consente questo account Microsoft/Google. …».
Se hai effettuato l'accesso con una password temporanea (una password che ti ha comunicato la persona che ha creato il tuo account), non viene creato alcun collegamento. La schermata Imposta una nuova password mostra «Il tuo account Microsoft/Google non è stato collegato perché questa sessione è stata aperta con una password temporanea. …». Salva la nuova password, poi accedi di nuovo con Accedi con Microsoft o Accedi con Google e conferma il collegamento allo stesso modo.
Se al posto dell'avviso vedi «Questo account Microsoft/Google non è collegato a un account heyAtlas. …», l'account scelto non può essere collegato al primo accesso (per esempio l'account Microsoft è un account guest nell'organizzazione, oppure l'indirizzo non è arrivato come verificato). Accedi con il tuo indirizzo email e la tua password; dopo l'accesso puoi provare a collegarlo dalla schermata Sicurezza. Gli account guest e gli account con indirizzo non verificato non possono essere collegati nemmeno lì.
Collegare o rimuovere un collegamento dopo l'accesso
Dopo l'accesso, apri la schermata Sicurezza dal menu utente in alto a destra. Nella scheda Metodi di accesso ogni metodo ha un pulsante Collega o Rimuovi collegamento di accesso; entrambe le azioni chiedono la password attuale e, se il tuo account li ha, il codice di verifica o la passkey.
Un metodo non disponibile per il tuo tipo di account mostra «Non disponibile per questo tipo di account».
Su un account senza password (creato tramite un invito con Microsoft o Google) questi pulsanti non possono essere usati; imposta prima una password con Hai dimenticato la password? nella schermata di accesso.
In una sessione aperta con una password temporanea non è possibile creare né rimuovere collegamenti; cambia prima la password.
Appena rimuovi un collegamento, non puoi più accedere con quell'account e le tue sessioni sugli altri dispositivi vengono disconnesse. Il collegamento non viene ripristinato automaticamente; per collegarlo di nuovo, accedi con la password e usa il pulsante Collega nella stessa scheda.
La schermata di consenso Microsoft e l'approvazione dell'amministratore
Al tuo primo accesso con Microsoft, Microsoft può mostrare una schermata di consenso che ti chiede di concedere un'autorizzazione all'app heyAtlas. heyAtlas chiede solo di farti accedere e di leggere i dati di base del profilo, come il tuo nome e il tuo indirizzo email; non chiede accesso alla tua casella di posta, al tuo calendario o ai tuoi file. Accetta l'autorizzazione per continuare.
La schermata di consenso può mostrare «non verificata» (in inglese «unverified») accanto al nome dell'app. Microsoft mostra questa etichetta per le app il cui editore non ha completato la verifica dell'editore di Microsoft; non impedisce all'accesso di funzionare.
Se la tua organizzazione impedisce agli utenti di concedere autorizzazioni alle app in autonomia, Microsoft indica che è necessaria l'approvazione dell'amministratore. Quando torni su heyAtlas, la schermata di accesso può mostrare «L'amministratore Microsoft della tua organizzazione deve approvare l'app heyAtlas. …». Sotto il messaggio trovi il testo «Link per consentire all'amministratore IT di concedere il consenso» e un indirizzo; copia l'indirizzo con il pulsante di copia accanto e trasmettilo all'amministratore IT della tua organizzazione.
Quando un amministratore Microsoft autorizzato a concedere il consenso alle app apre quell'indirizzo e approva, torna alla schermata di accesso di heyAtlas con il messaggio «L'approvazione dell'amministratore è stata concessa. Gli utenti della tua organizzazione ora possono accedere con Microsoft.» Al ritorno la schermata di accesso si apre sempre in turco, quindi il messaggio viene mostrato prima in turco; per leggerlo nella tua lingua, scegli la tua lingua dal menu delle lingue (l'icona del globo in alto a destra nella pagina) e il messaggio viene mostrato di nuovo in quella lingua. Poi riprova con Accedi con Microsoft.
Finché il consenso non viene concesso, continua ad accedere con il tuo indirizzo email e la tua password.
Restrizioni impostate da un amministratore di Google Workspace
Se la tua organizzazione usa Google Workspace, l'amministratore potrebbe aver impedito alle app di terze parti di accedere agli account. In questo caso Google può mostrare una schermata secondo cui l'accesso a heyAtlas è bloccato, oppure torni alla schermata di accesso di heyAtlas con «Al momento non è stato possibile completare l'operazione con Microsoft/Google. …». Chiedi al tuo amministratore di Google Workspace di consentire l'app heyAtlas; fino ad allora, accedi con il tuo indirizzo email e la tua password. Gli account Gmail personali non hanno questa restrizione.
Verifica in due passaggi, blocchi e sessioni
L'accesso con Microsoft o Google sostituisce solo il passaggio della password. Se per il tuo account è attiva l'autenticazione a due fattori, il passaggio Codice di verifica si apre dopo il ritorno da Microsoft o Google; anche in questo passaggio sono disponibili Accedi con passkey e Torna all'accesso. La verifica completata nel tuo account Microsoft o Google non sostituisce questo passaggio.
In un browser in cui hai già superato la verifica, il codice potrebbe non essere richiesto di nuovo per un po', proprio come quando accedi con la password. Sugli account del personale della piattaforma il codice viene chiesto ogni volta dopo l'accesso con Microsoft.
Se il tuo account è bloccato temporaneamente a causa di tentativi di password non riusciti, puoi accedere con il tuo account Microsoft o Google collegato; questo accesso rimuove il blocco. Se dall'ultimo accesso riuscito è stato inserito anche un codice di verifica errato, l'accesso con Microsoft o Google non rimuove il blocco; l'accesso non viene completato al passaggio del codice finché il tempo di blocco non è trascorso.
Se il tuo account è stato disattivato, non puoi accedere nemmeno con Microsoft o Google; compare il messaggio «Il tuo account è inattivo. Contatta l'amministratore.»
Anche la finestra La tua sessione è scaduta, che si apre quando la sessione termina, offre i pulsanti dei metodi attivati. Questi pulsanti ti portano su Microsoft o Google e ti riportano alla stessa pagina, ma poiché la pagina si ricarica, le modifiche non salvate possono andare perse. Se non vuoi perdere il lavoro sulla pagina, accedi nella finestra con il tuo indirizzo email e la tua password.
Uscire da heyAtlas non ti disconnette da Microsoft o Google.
Su un computer condiviso, dopo essere uscito da heyAtlas esci anche dal tuo account Microsoft o Google; altrimenti la persona successiva che usa il computer potrebbe accedere a heyAtlas scegliendo il tuo account nel selettore di account.
Account invitati: continuare con Microsoft o Google
Il link nell'email di invito apre la schermata Imposta una nuova password. Negli inviti per gli account aziendali e dei partner commerciali, quando l'accesso con Microsoft o Google è attivo, sotto il modulo della password, dopo il separatore «oppure», compaiono anche i pulsanti Continua con Microsoft e Continua con Google:
Premi uno dei pulsanti e scegli il tuo account nella schermata di Microsoft o Google.
Se l'indirizzo email dell'account scelto è lo stesso a cui è stato inviato l'invito, l'invito viene accettato, il collegamento viene creato e accedi subito.
Il tuo account viene configurato senza password; la nota sotto i pulsanti te lo ricorda. Se in seguito vuoi una password, impostala con Hai dimenticato la password? nella schermata di accesso. In questo modo viene rimosso anche il tuo collegamento Microsoft o Google; dopo puoi collegarlo di nuovo dalla schermata Sicurezza.
Se gli indirizzi non corrispondono, la schermata di accesso mostra «L'invito non può essere accettato con questo account Microsoft/Google. …». Il tuo link di invito resta valido: apri di nuovo il link nell'email e scegli l'account giusto, oppure imposta la password.
Se il link di invito è scaduto o è già stato usato, questi pulsanti non compaiono. Se premendo un pulsante compare l'avviso «Invitation link is invalid», il link è stato usato o è scaduto nel frattempo. In entrambi i casi chiedi un nuovo invito alla persona che ha creato il tuo account, oppure imposta la password con Hai dimenticato la password?.
Quando i collegamenti di accesso vengono rimossi: recuperare il tuo account
Se sospetti che qualcun altro abbia preso il controllo del tuo account Microsoft o Google, o hai ricevuto un'email informativa su un collegamento che non hai creato:
La reimpostazione rimuove tutti i tuoi collegamenti di accesso Microsoft e Google e ti disconnette su tutti i dispositivi.
Accedi con la nuova password; se vuoi, collega di nuovo il tuo account dalla schermata Sicurezza.
Altre azioni che rimuovono i collegamenti:
Disconnetti ovunque: su un account con password rimuove anche tutti i collegamenti di accesso. Su un account senza password creato tramite un invito con Microsoft o Google, il collegamento creato dall'invito viene mantenuto; è l'unico modo di accesso di quell'account.
La persona che gestisce il tuo account ti assegna una password temporanea o reimposta la tua MFA. Anche la reimpostazione della MFA mantiene il collegamento d'invito di un account senza password.
La persona che gestisce il tuo account rimuove il collegamento. Il collegamento non viene ripristinato automaticamente: accedi con la password e conferma di nuovo il collegamento. Se il tuo account non ha una password, impostane prima una con Hai dimenticato la password?, oppure chiedi alla persona che gestisce il tuo account di inviarti di nuovo l'invito.
Cambiare la password in Cambia password nella schermata Impostazioni del Profilo non rimuove i collegamenti. Ogni volta che un collegamento viene creato o rimosso, al tuo indirizzo email viene inviata un'email informativa; se non sei stato tu, usa il link nell'email per reimpostare subito la password.
Se, dopo Disconnetti ovunque, la schermata Reimposta password mostra «I tuoi collegamenti di accesso Microsoft/Google non possono essere rimossi. …», le tue sessioni sono state disconnesse ma i collegamenti non è stato possibile rimuoverli. Per proteggere il tuo account, reimposta la password dalla stessa schermata; la reimpostazione rimuove anche i collegamenti.
Messaggi che puoi vedere nella schermata di accesso
Due di questi messaggi, «La richiesta di accesso è scaduta o è stata avviata in un browser diverso. …» e «L'approvazione dell'amministratore è stata concessa. …», compaiono sempre in una schermata di accesso che si apre in turco, perché in quel momento heyAtlas non può conoscere la tua lingua. Per leggerli nella tua lingua, scegli la tua lingua dal menu delle lingue (l'icona del globo in alto a destra nella pagina); il messaggio resta sullo schermo e viene mostrato in quella lingua.
Messaggio
Cosa significa e cosa fare
«L'accesso con Microsoft/Google non è attualmente disponibile. …»
Il metodo è disattivato o al momento non disponibile. Accedi con il tuo indirizzo email e la tua password.
«La richiesta di accesso è scaduta o è stata avviata in un browser diverso. …»
Il passaggio su Microsoft o Google è durato più di 10 minuti, è stato avviato in un altro browser oppure il tuo browser ha bloccato i cookie. Avvia di nuovo l'accesso nello stesso browser.
«Il passaggio Microsoft/Google è stato annullato. …»
Hai annullato nella schermata di Microsoft o Google oppure non hai accettato l'autorizzazione. Riprova se vuoi.
«Al momento non è stato possibile completare l'operazione con Microsoft/Google. …»
Microsoft o Google hanno restituito un errore (può dipendere anche da una restrizione di Google Workspace), oppure il passaggio non è stato completato. Riprova tra poco; se il problema persiste, accedi con la password.
«I dettagli di accesso da Microsoft/Google non possono essere verificati. …»
I dati di Microsoft o Google non hanno superato i controlli di heyAtlas. Riprova; se il problema persiste, accedi con la password.
«Questo account Microsoft/Google non è collegato a un account heyAtlas. …»
L'account scelto non è collegato e non può essere collegato al primo accesso. Accedi con la password; se hai ricevuto un invito, apri il link nell'email di invito.
«Il tuo account è inattivo. Contatta l'amministratore.»
Il tuo account è stato disattivato; contatta l'amministratore.
«Troppi tentativi. Riprova tra qualche minuto.»
In poco tempo sono arrivati molti tentativi non riusciti dalla tua rete; contano anche i tentativi di altre persone sulla stessa rete. Attendi qualche minuto.
«Il tuo tipo di account non consente l'accesso o il collegamento con questo account Microsoft/Google.»
Il tuo tipo di account non accetta questo metodo o l'account scelto. Accedi con la password.
«La policy di accesso della tua azienda non consente questo account Microsoft/Google. …»
La tua azienda ha disattivato questo metodo o non consente l'account dell'organizzazione o il dominio Google scelto. Il tuo collegamento non viene eliminato. Accedi con la password; l'amministratore della tua azienda può modificare la policy.
«L'amministratore Microsoft della tua organizzazione deve approvare l'app heyAtlas. …»
Vedi «La schermata di consenso Microsoft e l'approvazione dell'amministratore» più sopra.
«L'approvazione dell'amministratore è stata concessa. …»
L'amministratore della tua organizzazione ha concesso il consenso; ora puoi accedere con Microsoft.
«L'invito non può essere accettato con questo account Microsoft/Google. …»
L'indirizzo dell'account scelto è diverso dall'indirizzo dell'invito, oppure questo account non può essere usato con l'invito. Apri di nuovo il link di invito e scegli l'account giusto, oppure imposta la password.
«Questo account Microsoft/Google non può essere collegato: è già collegato a un altro account heyAtlas, oppure hai già un collegamento con questo provider.»
L'account scelto durante l'invito è collegato a un altro account heyAtlas. Scegli un altro account oppure imposta la password.
