İlk giriş, parola ve güvenlik

Bu ekranlar ne işe yarar

Bu makale portala girmeden önce karşınıza çıkan ekranları anlatır: Portala giriş, Parola sıfırlama, Yeni parola belirle, ilk girişteki Yeni parola belirleyin ve Hesabınız beklemede. Makaleyi giriş yapmadan da okuyabilirsiniz; hesabınız kilitliyken de açılır.

Giriş yaptıktan sonra adınızı, parolanızı, iki adımlı doğrulamayı ve açık oturumlarınızı sağ üstteki kullanıcı menüsünden açılan Profil Ayarları ve Güvenlik ekranlarında yönetirsiniz.

İlk giriş

Hesabınız açıldığında giriş bilgileriniz size iki yoldan biriyle ulaşır:

1. Davet bağlantısı e-postanıza gelir. Bağlantı Yeni parola belirle ekranını açar: Yeni parola ve Parola (tekrar) alanlarını doldurup Parolayı güncelle düğmesine basın; ardından giriş ekranına dönersiniz. Microsoft ya da Google ile giriş kullanıma açıksa aynı ekranda parola belirlemek yerine bu hesaplardan biriyle de devam edebilirsiniz; aşağıdaki «Davet bağlantısında Microsoft ya da Google ile devam etmek» bölümüne bakın.
2. Geçici parolayı hesabınızı açan kişi size iletir. Onunla ilk girişte Yeni parola belirleyin ekranı açılır; yeni parolanızı iki kez yazıp Kaydet düğmesine basın. Bu adımı bitirmeden panelinize geçemezsiniz; panel ekranları sizi bu ekrana geri getirir.

Girişte kullanıcı adı yoktur: E-posta alanına hesabınızın e-posta adresini, Parola alanına parolanızı yazıp Giriş yap düğmesine basın. Giriş ekranına bir bağlantıdan yönlendirildiyseniz giriş sonrasında o sayfaya dönersiniz. Davet e-postası hiç gelmediyse hesabınızı açan kişiye başvurun.

Microsoft ya da Google ile giriş kullanıma açıksa giriş ekranında Giriş yap düğmesinin altında, veya ayracından sonra Microsoft ile giriş yap ve Google ile giriş yap bağlantıları da çıkar. Bu bağlantılar parolayla girişin yerine geçmez; parolayla giriş her zaman açık kalır. Microsoft ya da Google hesabınız heyAtlas hesabınıza kendiliğinden bağlanmaz: bu yolla ilk geldiğinizde giriş ekranındaki şerit, bir kez e-posta adresiniz ve parolanızla giriş yapmanızı ister (hesabınızda iki adımlı doğrulama açıksa doğrulama kodunu da girersiniz). Bağ kurulduğunda başka cihaz ya da tarayıcılarda açık oturumlarınız kapanır.

Davet bağlantısında Microsoft ya da Google ile devam etmek

Microsoft ya da Google ile giriş kullanıma açıksa davet bağlantısının açtığı Yeni parola belirle ekranında, Parolayı güncelle düğmesinin altında veya ayracından sonra Microsoft ile devam et ve Google ile devam et düğmeleri de çıkar. Düğmeler yalnız süresi dolmamış ve kullanılmamış bir davet bağlantısında, firma kullanıcısı ve satış partneri kullanıcısı hesaplarında görünür; parola sıfırlama bağlantısında ve platform personeli davetinde çıkmaz.

1. Düğmelerden birine basın; Microsoft'un ya da Google'ın giriş ekranı açılır.
2. Davetin gönderildiği e-posta adresine ait hesabı seçin ya da o hesapla oturum açın. Microsoft'ta yalnız iş ya da okul hesabı kullanılabilir; kişisel Microsoft hesabı ve kuruluştaki misafir hesap kabul edilmez. Google'da her Google hesabı kullanılabilir.
3. Hesap eşleşirse davet kabul edilir, Microsoft ya da Google hesabınız heyAtlas hesabınıza bağlanır ve doğrudan panelinize girersiniz.

• Bu yolla hesabınız parolasız açılır; düğmelerin altındaki not da bunu hatırlatır. Sonraki girişlerinizde giriş ekranındaki Microsoft ile giriş yap ya da Google ile giriş yap bağlantısını kullanırsınız.
• Parola belirlemek isterseniz giriş ekranındaki Parolanı mı unuttun? yolunu izleyin (aşağıdaki «Parolanızı unuttuysanız» bölümü). Parola belirlediğinizde Microsoft ya da Google giriş bağınız kaldırılır; o yolla da girmek isterseniz bağı yeniden kurarsınız. Giriş ekranında bu bağlantılar görünmüyorsa ya da Microsoft veya Google ile girişiniz reddedilirse de aynı yolla parola belirleyip parolanızla girin.
• Seçtiğiniz hesabın e-posta adresi davetinkiyle aynı değilse ya da seçtiğiniz Microsoft hesabı kuruluştaki bir misafir hesapsa giriş ekranına dönersiniz ve «Davet bu Microsoft/Google hesabıyla kabul edilemedi. …» uyarısı çıkar. Seçtiğiniz Microsoft ya da Google hesabı başka bir heyAtlas hesabına bağlıysa yine giriş ekranına dönersiniz; bu kez «Bu Microsoft/Google hesabı bağlanamadı: …» uyarısı çıkar. Davet bağlantınız iki durumda da kullanılmış sayılmaz: e-postadaki bağlantıyı yeniden açıp doğru hesabı seçin ya da parolanızı belirleyin.
• Firmanızın giriş politikası bu sağlayıcıya ya da seçtiğiniz hesaba izin vermiyorsa «Firmanızın giriş politikası bu Microsoft/Google hesabına izin vermiyor. …» uyarısı çıkar; davet bağlantısındaki formla parolanızı belirleyerek devam edin.

Geçici parolayla ilk girişte Microsoft ya da Google bağı

Giriş ekranında Microsoft ile giriş yap ya da Google ile giriş yap ile başlayıp dönüşte çıkan şeritteki yönergeyle geçici parolanızla giriş yaparsanız Microsoft ya da Google hesabınız bağlanmaz; geçici parolayı başkası da biliyor olabilir. Bu durumda Yeni parola belirleyin ekranında, parola alanlarının üstünde «Microsoft/Google hesabınız bağlanmadı: bu oturum geçici bir parolayla açıldı. …» uyarısı çıkar. Önce yeni parolanızı kaydedin. Bağı sonra kurabilirsiniz: bir sonraki girişinizde yeniden Microsoft ile giriş yap ya da Google ile giriş yap ile başlayıp bu kez yeni parolanızla giriş yapın ya da giriş yaptıktan sonra sağ üstteki kullanıcı menüsünden açılan Güvenlik ekranındaki Giriş yöntemleri kartında Bağla'yı kullanın.

Parolanızı unuttuysanız

1. Giriş ekranında Parola alanının altındaki Parolanı mı unuttun? bağlantısına tıklayın.
2. Parola sıfırlama ekranında hesabınızın e-posta adresini yazıp Sıfırlama iste düğmesine basın.
3. E-postanıza gelen bağlantı Yeni parola belirle ekranını açar; yeni parolanızı iki kez yazıp Parolayı güncelle düğmesine basın.

• Bağlantı tek kullanımlıktır ve sınırlı süre geçerlidir. Süresi dolmuş ya da kullanılmış bir bağlantıyla parolayı kaydetmeye çalışırsanız «Bağlantı geçersiz veya süresi dolmuş.» uyarısı çıkar; giriş ekranındaki Parolanı mı unuttun? bağlantısıyla yenisini isteyin. Süresi dolan davet bağlantısında da aynı yolu kullanabilirsiniz.
• Güvenlik gereği ekran, yazdığınız adresin kayıtlı olup olmadığını söylemez: adres kayıtlı değilse ya da hesap pasifse e-posta gelmez ama ekrandaki mesaj aynıdır. Kısa sürede çok sayıda istek gönderilirse de bir süre yeni e-posta gönderilmez.
• Parola sıfırlanınca bütün cihazlardaki oturumlarınız kapanır, varsa hesap kilidi kalkar ve hesabınıza bağlı Microsoft ya da Google giriş bağları kaldırılır; o yolla yeniden girmek isterseniz bağı giriş yaptıktan sonra Güvenlik ekranındaki Giriş yöntemleri kartından yeniden kurarsınız. İki adımlı doğrulama açıksa yeni parolayla girişte doğrulama kodu yine sorulur.
• Parola sıfırlama ekranında, e-posta alanının üstünde «Microsoft/Google giriş bağlarınız kaldırılamadı. …» uyarısı çıkarsa Her yerden çıkış yap sırasında giriş bağlarınız kaldırılamamıştır. Hesabınızı güvenceye almak için bu ekrandan parolanızı sıfırlayın; sıfırlama bütün giriş bağlarını da kaldırır.

Girişte iki adımlı doğrulama

Hesabınızda iki adımlı doğrulama (2FA) açıksa parolanızdan sonra Doğrulama kodu alanı çıkar:

• Authenticator uygulamanızdaki 6 haneli kodu ya da kurtarma kodlarınızdan birini yazıp Doğrula düğmesine basın. Kullanılan kurtarma kodu bir daha geçmez.
• Hesabınızda passkey kayıtlıysa aynı adımda Passkey ile gir düğmesi de çıkar.
• Kod adımı 5 dakika açık kalır; bu sürede aynı tarayıcıda giriş ekranını yeniden açsanız da kod adımı açılır. Süre dolunca «Oturum süresi doldu, lütfen tekrar giriş yap.» uyarısı çıkar.
• Kod adımının altında her zaman Girişe dön bağlantısı durur: basınca bekleyen kod adımı iptal edilir ve e-posta ile parola adımına dönersiniz. Başka bir hesapla girmek istiyorsanız, kodunuz yanınızda değilse ya da süre dolduysa bu yolu kullanın.
• Doğrulamayı geçtiğiniz tarayıcı bir süre tanınır; o süre içinde aynı tarayıcıdan girişte kod yeniden sorulmayabilir. Parolanızı değiştirmek ya da sıfırlamak, Her yerden çıkış yap, iki adımlı doğrulamayı kapatmak ya da değiştirmek ve Microsoft ya da Google giriş bağı kurmak ya da kaldırmak bu tanımayı bütün cihazlarda bitirir.
• Doğrulama cihazınızı ve kurtarma kodlarınızı birlikte kaybettiyseniz bu adımı geçemezsiniz; parolayı sıfırlamak da iki adımlı doğrulamayı kaldırmaz. Hesabınızı yöneten kişiden MFA'nızı sıfırlamasını isteyin: firma kullanıcıları firmalarının yöneticisine, satış partneri kullanıcıları ekiplerindeki yöneticiye, platform personeli bir süperadmine başvurur. Sıfırlamada parolanız değişmez; hesabınıza bağlı Microsoft ya da Google giriş bağları da kaldırılır (davet bağlantısında Microsoft ya da Google ile açılmış parolasız hesapta bu bağ korunur) ve size bilgilendirme e-postası gönderilir. Sonra doğrulama kodu sorulmadan girersiniz. Sıfırlamayı siz istemediyseniz e-postadaki bağlantıyla parolanızı hemen sıfırlayın ve yöneticinize haber verin.

Hesap türünüz iki adımlı doğrulamayı zorunlu kılıyorsa (bugün platform personeli hesapları — Süper Admin ve Platform Personeli rolleri) girişten sonra önce Güvenlik ekranı açılır; kurulumu bitirmeden işinize devam edemezsiniz. İki adımlı doğrulamayı kendiniz açmak, kurtarma kodlarını yenilemek ya da kapatmak için giriş yaptıktan sonra sağ üstteki kullanıcı menüsünden Güvenlik ekranını açın.

Çok fazla hatalı deneme

• Art arda 5'ten fazla hatalı parola ya da doğrulama kodu girilirse hesabınız kısa bir süre kilitlenir; hatalı denemeler sürdükçe süre uzar (en çok 24 saat). Giriş ekranı kalan süreyi gösterir.
• Kilit sürerken süre dolunca yeniden deneyebilir, Parolanı mı unuttun? ile parolanızı sıfırlayabilir (sıfırlama kilidi de kaldırır) ya da firma yöneticinizden kilidi açmasını isteyebilirsiniz.
• Daha önce başarıyla giriş yaptığınız tarayıcıda, başkasının hatalı denemeleri yüzünden genellikle kilitlenmezsiniz.
• Hesabınız 30 dakika ya da daha uzun süre kilitlenirse e-postanıza bir bilgilendirme gelir.

Hesabınız beklemede

Girişten sonra Hesabınız beklemede ekranını görüyorsanız hesabınız bir satış partneri firmasına bağlıdır ama ona henüz portal yetkisi tanımlanmamıştır. Bu bir yapılandırma eksiğidir ve ekranda yapabileceğiniz bir işlem yoktur. Hesabınızı açan ekibe başvurun; yetkiniz tanımlandıktan sonra yeniden giriş yapın.

Girişte görebileceğiniz uyarılar