heyAtlas'a e-posta adresiniz ve parolanızla girmenin yanında kuruluşunuzun Microsoft hesabıyla ya da Google hesabınızla da girebilirsiniz. Bu makale Portala giriş ekranındaki Microsoft ile giriş yap ve Google ile giriş yap düğmelerini, ilk girişte hesabınızı bağlamayı, Microsoft ve Google tarafında karşınıza çıkabilecek onay ekranlarını, giriş ekranındaki uyarıları ve hesabınızı kurtarmayı anlatır. Makaleyi giriş yapmadan da okuyabilirsiniz.
Düğmeler e-posta ve parola formunun altında, «veya» ayracının ardından durur. Yalnız heyAtlas'ta açık olan yöntemin düğmesi görünür; düğme yoksa o yöntem şu an kullanılamıyordur, e-posta adresiniz ve parolanızla girin.
Microsoft ya da Google ile girmek parolanızı değiştirmez ve kaldırmaz. İki yolu da istediğiniz zaman kullanabilirsiniz; parolanızla giriş her zaman açık kalır.
Bu yolla yeni bir heyAtlas hesabı açılmaz. Yalnız var olan hesabınıza, e-posta adresi aynı olan bir Microsoft ya da Google hesabı bağlanabilir.
Hangi hesaplarla giriş yapılabilir
Düğme
Kabul edilen hesaplar
Microsoft ile giriş yap
Yalnız kuruluşunuzun verdiği iş ya da okul hesabı (örneğin Microsoft 365'te kullandığınız hesap). Kişisel Microsoft hesapları (Outlook.com, Hotmail, Live gibi) kabul edilmez. Kuruluşa misafir olarak eklenmiş hesaplar bağlanamaz.
Google ile giriş yap
Her Google hesabı: Google Workspace hesabı, kişisel Gmail hesabı ve başka bir e-posta adresiyle açılmış Google hesabı.
Microsoft ya da Google hesabının e-posta adresi heyAtlas hesabınızın e-posta adresiyle aynı olmalıdır. Microsoft ya da Google adresi doğrulanmış olarak bildirmezse hesap bağlanamaz.
Firmanız Microsoft ya da Google ile girişi kapatmış ya da yalnız izin verdiği kuruluşların hesaplarına ve Google alan adlarına açmış olabilir. Bu kısıt yalnız Microsoft ve Google ile girişi etkiler; parolanızla girmeye devam edersiniz.
Hesap türünüz bu yöntemlerden birine kapalıysa giriş ekranında bunu söyleyen bir uyarı çıkar (aşağıdaki tablo).
İlk kez Microsoft ya da Google ile giriş: hesabı bağlamak
Microsoft ya da Google hesabınız heyAtlas hesabınıza ilk girişte kendiliğinden bağlanmaz; bağı parolanızla bir kez onaylarsınız:
Portala giriş ekranında Microsoft ile giriş yap ya da Google ile giriş yap düğmesine basın.
Microsoft ya da Google'ın hesap seçme ekranında kullanmak istediğiniz hesabı seçin; gerekiyorsa o hesapla oturum açın. Hesap seçme ekranı her girişte açılır. İlk seferde Microsoft bir onay ekranı da gösterebilir (aşağıda).
heyAtlas giriş ekranına dönersiniz. Formun üstünde «Bu Microsoft hesabını (a***@firma.com) heyAtlas hesabınıza bağlamak için aşağıda e-posta adresiniz ve parolanızla giriş yapın. Bağ, giriş tamamlanınca kurulur.» gibi bir şerit çıkar; e-posta adresi kısaltılarak gösterilir.
E-posta ve Parola alanlarını doldurup Giriş yap düğmesine basın. Hesabınızda iki adımlı doğrulama açıksa Doğrulama kodu adımını da tamamlayın (ya da Passkey ile gir düğmesini kullanın); bu girişte tarayıcınız tanınsa da kod sorulur ve bağ, kod adımı da geçilince kurulur.
Giriş tamamlanınca bağ kurulur. Ekranda ayrıca bir onay mesajı çıkmaz; e-posta adresinize «heyAtlas hesabınıza yeni bir giriş yöntemi bağlandı» konulu bir bilgilendirme gelir. Bağın kurulduğunu Güvenlik ekranındaki Giriş yöntemleri kartında da görebilirsiniz: yöntemin yanında Bağlı yazar. Sonraki girişlerde Microsoft ile giriş yap ya da Google ile giriş yap düğmesine basmanız yeter; parolanız sorulmaz, iki adımlı doğrulama açıksa doğrulama kodu yine sorulur.
Bilmeniz gerekenler:
Bir hesapta her yöntem için tek bağ olabilir; bir Microsoft ya da Google hesabı da yalnız bir heyAtlas hesabına bağlanabilir.
Şerit, o adresle bir heyAtlas hesabı olsun olmasın aynı biçimde çıkar. heyAtlas hesabınız yoksa giriş tamamlanmaz ve bağ kurulmaz; hesabınızı açacak kişiye başvurun.
Şerit 10 dakika geçerlidir. Süre şerit çıktığında başlar; doğrulama kodu adımı da bu süreye dahildir. Süre dolduktan sonra formdan giriş yaparsanız giriş yine tamamlanır ama bağ kurulmaz ve bunu söyleyen bir uyarı çıkmaz; şerit ekranda durmaya devam etse bile süre dolmuş olabilir. Bağın kurulup kurulmadığını Güvenlik ekranındaki Giriş yöntemleri kartından denetleyin; yöntemin yanında Bağlı değil yazıyorsa Microsoft ya da Google ile girişi baştan başlatın. Bağlamak istemiyorsanız şeridin altındaki Vazgeç bağlantısına basın: giriş ekranı şeritsiz açılır ve o girişte bağ kurulmaz.
Bağ kurulamazsa giriş yine tamamlanır ve Güvenlik ekranında «Microsoft/Google giriş bağı kurulamadı; girişiniz parolanızla sürüyor. …» uyarısı çıkar. Çoğu zaman nedeni şudur: Microsoft ya da Google hesabının adresi heyAtlas hesabınızınkiyle aynı değildir, o hesap başka bir heyAtlas hesabına bağlıdır ya da bu yöntemle zaten bir bağınız vardır. Firmanızın giriş politikası izin vermiyorsa aynı ekranda «Firmanızın giriş politikası bu Microsoft/Google hesabına izin vermiyor. …» uyarısı çıkar.
Geçici parolayla (hesabınızı açan kişinin size ilettiği parolayla) giriş yaptıysanız bağ kurulmaz. Yeni parola belirleyin ekranında «Microsoft/Google hesabınız bağlanmadı: bu oturum geçici bir parolayla açıldı. …» uyarısı çıkar. Yeni parolanızı kaydedin, sonra Microsoft ile giriş yap ya da Google ile giriş yap ile yeniden giriş yapıp bağı aynı yolla onaylayın.
Şerit yerine «Bu Microsoft/Google hesabı bir heyAtlas hesabına bağlı değil. …» uyarısını görürseniz seçtiğiniz hesap ilk girişte bağlanamıyordur (örneğin Microsoft hesabı kuruluşta misafir hesabıdır ya da adres doğrulanmış olarak gelmemiştir). E-posta adresiniz ve parolanızla girin; bağı giriş yaptıktan sonra Güvenlik ekranından kurmayı deneyebilirsiniz. Misafir hesaplar ve adresi doğrulanmamış hesaplar orada da bağlanamaz.
Giriş yaptıktan sonra bağlamak ya da bağı kaldırmak
Giriş yaptıktan sonra sağ üstteki kullanıcı menüsünden Güvenlik ekranını açın. Giriş yöntemleri kartında her yöntemin yanında Bağla ya da Giriş bağını kaldır düğmesi bulunur; iki işlem de mevcut parolanızı ve hesabınızda varsa doğrulama kodunuzu ya da passkey'inizi ister.
Hesap türünüze kapalı bir yöntemin yanında «Bu hesap türü için kapalı» yazar.
Parolası olmayan hesapta (davetle Microsoft ya da Google üzerinden açılmış hesap) bu düğmeler kullanılamaz; önce giriş ekranındaki Parolanı mı unuttun? ile bir parola belirleyin.
Geçici parolayla açılmış oturumda bağ kurulamaz ve kaldırılamaz; önce parolanızı değiştirin.
Bağı kaldırdığınızda o hesapla giriş yapamazsınız ve öteki cihazlardaki oturumlarınız kapanır. Bağ kendiliğinden yeniden kurulmaz; yeniden bağlamak için parolanızla giriş yapıp aynı karttaki Bağla düğmesini kullanın.
Microsoft onay ekranı ve yönetici onayı
İlk Microsoft girişinizde Microsoft, heyAtlas uygulamasına izin vermenizi isteyen bir onay ekranı gösterebilir. heyAtlas yalnız oturumunuzu açmayı ve adınız ile e-posta adresiniz gibi temel profil bilgilerinizi okumayı ister; posta kutunuza, takviminize ya da dosyalarınıza erişim istemez. İzni onaylayarak devam edin.
Onay ekranında uygulama adının yanında «doğrulanmamış» ibaresi görünebilir. Microsoft bu ibareyi, yayıncısı Microsoft'un yayıncı doğrulamasından geçmemiş uygulamalarda gösterir; girişin çalışmasını engellemez.
Kuruluşunuz kullanıcıların uygulamalara kendi başına izin vermesini kısıtlamışsa Microsoft, yönetici onayı gerektiğini söyler. heyAtlas'a döndüğünüzde giriş ekranında «Kuruluşunuzun Microsoft yöneticisinin heyAtlas uygulamasına onay vermesi gerekiyor. …» uyarısını görebilirsiniz. Uyarının altında «BT yöneticinizin onay vermesi için bağlantı» yazısı ve bir adres bulunur; adresi yanındaki kopyalama düğmesiyle kopyalayıp kuruluşunuzun BT yöneticisine iletin.
Uygulamalara onay verme yetkisi olan bir Microsoft yöneticisi bu adresi açıp onay verdiğinde heyAtlas giriş ekranına «Yönetici onayı verildi. Kuruluşunuzdaki kullanıcılar artık Microsoft ile giriş yapabilir.» mesajıyla döner. Ardından Microsoft ile giriş yap ile yeniden deneyin.
Onay verilene kadar e-posta adresiniz ve parolanızla girmeye devam edin.
Google Workspace yöneticisinin kısıtlaması
Kuruluşunuz Google Workspace kullanıyorsa yöneticiniz üçüncü taraf uygulamaların hesaplara erişimini kısıtlamış olabilir. Bu durumda Google, heyAtlas'a erişimin engellendiğini söyleyen bir ekran gösterebilir ya da heyAtlas giriş ekranına «Microsoft/Google ile işlem şu anda tamamlanamadı. …» uyarısıyla dönersiniz. Google Workspace yöneticinizden heyAtlas uygulamasına izin vermesini isteyin; o zamana kadar e-posta adresiniz ve parolanızla girin. Kişisel Gmail hesaplarında bu kısıt yoktur.
İki adımlı doğrulama, kilit ve oturum
Microsoft ya da Google ile giriş yalnız parola adımının yerine geçer. Hesabınızda iki adımlı doğrulama açıksa Microsoft ya da Google'dan döndükten sonra Doğrulama kodu adımı açılır; Passkey ile gir ve Girişe dön bu adımda da vardır. Microsoft ya da Google hesabınızda yaptığınız doğrulama bu adımın yerine geçmez.
Doğrulamayı daha önce geçtiğiniz bir tarayıcıda kod, parolayla girişte olduğu gibi bir süre yeniden sorulmayabilir. Platform personeli hesaplarında Microsoft ile girişten sonra kod her seferinde sorulur.
Hesabınız hatalı parola denemeleri yüzünden geçici olarak kilitlendiyse bağlı Microsoft ya da Google hesabınızla giriş yapabilirsiniz; bu giriş kilidi kaldırır. Son başarılı girişinizden bu yana hatalı doğrulama kodu da girildiyse Microsoft ya da Google ile giriş kilidi kaldırmaz; kod adımında kilit süresi dolana dek giriş tamamlanmaz.
Hesabınız pasife alınmışsa Microsoft ya da Google ile de giremezsiniz; «Hesabınız pasif durumda. Lütfen yöneticinizle iletişime geçin.» uyarısı çıkar.
Oturumunuzun süresi dolduğunda açılan Oturumunuzun süresi doldu penceresinde de açık olan yöntemlerin düğmeleri bulunur. Bu düğmeler sizi Microsoft ya da Google'a götürüp aynı sayfaya geri getirir, ancak sayfa yeniden yüklendiği için kaydetmediğiniz değişiklikler korunmayabilir. Sayfadaki bilgilerinizi kaybetmek istemiyorsanız pencerede e-posta adresiniz ve parolanızla girin.
heyAtlas'tan çıkış yapmak Microsoft ya da Google oturumunuzu kapatmaz.
Ortak kullanılan bir bilgisayarda heyAtlas'tan çıktıktan sonra Microsoft ya da Google hesabınızdan da ayrıca çıkış yapın; yoksa bilgisayarı sonra kullanan kişi hesap seçme ekranında hesabınızı seçerek heyAtlas'a girebilir.
Davetle gelen hesap: Microsoft ya da Google ile devam etmek
Davet e-postasındaki bağlantı Yeni parola belirle ekranını açar. Firma ve satış partneri hesaplarının davetinde, Microsoft ya da Google ile giriş açıksa parola formunun altında «veya» ayracının ardından Microsoft ile devam et ve Google ile devam et düğmeleri de görünür:
Düğmelerden birine basın ve Microsoft ya da Google'ın ekranında hesabınızı seçin.
Seçtiğiniz hesabın e-posta adresi davetin gönderildiği adresle aynıysa davet kabul edilir, bağ kurulur ve doğrudan giriş yaparsınız.
Hesabınız parolasız açılır; düğmelerin altındaki not da bunu hatırlatır. Daha sonra parola isterseniz giriş ekranındaki Parolanı mı unuttun? ile bir parola belirleyin. Bu işlem Microsoft ya da Google bağınızı da kaldırır; sonra Güvenlik ekranından yeniden bağlayabilirsiniz.
Adresler eşleşmezse giriş ekranında «Davet bu Microsoft/Google hesabıyla kabul edilemedi. …» uyarısı çıkar. Davet bağlantınız geçerliliğini korur: e-postadaki bağlantıyı yeniden açıp doğru hesabı seçin ya da parolanızı belirleyin.
Davet bağlantısının süresi dolmuşsa ya da bağlantı kullanılmışsa bu düğmeler görünmez. Düğmeye bastığınızda «Davet bağlantısı geçersiz» bildirimi çıkarsa bağlantı bu arada kullanılmış ya da süresi dolmuştur. İki durumda da hesabınızı açan kişiden yeni bir davet isteyin ya da Parolanı mı unuttun? ile parolanızı belirleyin.
Giriş bağları ne zaman kalkar: hesabınızı kurtarmak
Microsoft ya da Google hesabınızın başkasının eline geçtiğinden şüpheleniyorsanız ya da sizin kurmadığınız bir bağ için bilgilendirme e-postası aldıysanız:
Sıfırlama bütün Microsoft ve Google giriş bağlarınızı kaldırır ve bütün cihazlardaki oturumlarınızı kapatır.
Yeni parolanızla girin; isterseniz bağı Güvenlik ekranından yeniden kurun.
Bağları kaldıran öteki işlemler:
Her yerden çıkış yap: parolası olan hesapta bütün giriş bağlarını da kaldırır. Davetle Microsoft ya da Google üzerinden açılmış, parolası olmayan hesapta davetle kurulan bağ korunur; o hesabın tek giriş yolu odur.
Hesabınızı yöneten kişinin size geçici parola vermesi ya da MFA'nızı sıfırlaması. MFA sıfırlamasında da parolası olmayan hesabın davetle kurulan bağı korunur.
Hesabınızı yöneten kişinin bağı kaldırması. Bağ kendiliğinden yeniden kurulmaz: parolanızla giriş yapıp bağı yeniden onaylayın. Hesabınızın parolası yoksa önce Parolanı mı unuttun? ile bir parola belirleyin ya da hesabınızı yöneten kişiden daveti yeniden göndermesini isteyin.
Parolanızı Profil Ayarları ekranındaki Parola değiştir bölümünden değiştirmek bağları kaldırmaz. Her bağ kurulduğunda ve kaldırıldığında e-posta adresinize bilgilendirme gelir; işlemi siz yapmadıysanız e-postadaki bağlantıyla parolanızı hemen sıfırlayın.
Her yerden çıkış yap sonrasında Parola sıfırlama ekranında «Microsoft/Google giriş bağlarınız kaldırılamadı. …» uyarısını görürseniz oturumlarınız kapandı ama bağlar kaldırılamadı. Hesabınızı güvenceye almak için aynı ekrandan parolanızı sıfırlayın; sıfırlama bağları da kaldırır.
Giriş ekranında görebileceğiniz uyarılar
Uyarı
Ne demek, ne yapmalı
«Microsoft/Google ile giriş şu anda kullanılamıyor. …»
Yöntem şu an kapalı ya da kullanılamıyor. E-posta adresiniz ve parolanızla girin.
«Giriş isteğinin süresi doldu ya da istek başka bir tarayıcıda başlatıldı. …»
Microsoft ya da Google adımı 10 dakikadan uzun sürdü, başka bir tarayıcıda başlatıldı ya da tarayıcınız çerezleri engelledi. Girişi aynı tarayıcıda baştan başlatın.
«Microsoft/Google işlemi iptal edildi. …»
Microsoft ya da Google ekranında işlemden vazgeçtiniz ya da izni onaylamadınız. İsterseniz yeniden deneyin.
«Microsoft/Google ile işlem şu anda tamamlanamadı. …»
Microsoft ya da Google bir hata döndürdü (Google Workspace kısıtlaması da buna yol açabilir) ya da işlem tamamlanamadı. Biraz sonra yeniden deneyin; sürerse parolanızla girin.
«Microsoft/Google'dan gelen giriş bilgisi doğrulanamadı. …»
Microsoft ya da Google'dan gelen bilgi heyAtlas'ın denetiminden geçmedi. Yeniden deneyin; sürerse parolanızla girin.
«Bu Microsoft/Google hesabı bir heyAtlas hesabına bağlı değil. …»
Seçtiğiniz hesap bağlı değil ve ilk girişte bağlanamıyor. Parolanızla girin; davet aldıysanız davet e-postasındaki bağlantıyı açın.
«Çok fazla deneme yapıldı. Lütfen birkaç dakika sonra yeniden deneyin.»
Bulunduğunuz ağdan kısa sürede çok sayıda başarısız deneme geldi; aynı ağı kullanan başkalarının denemeleri de sayılır. Birkaç dakika bekleyin.
«Hesabınızın türü bu Microsoft/Google hesabıyla giriş yapmaya ve bağ kurmaya izin vermiyor.»
Hesap türünüz bu yöntemi ya da seçtiğiniz hesabı kabul etmiyor. Parolanızla girin.
«Firmanızın giriş politikası bu Microsoft/Google hesabına izin vermiyor. …»
Firmanız bu yöntemi kapatmış ya da seçtiğiniz kuruluş hesabına veya Google alan adına izin vermiyor. Bağınız silinmez. Parolanızla girin; politikayı firmanızın yöneticisi değiştirebilir.
«Kuruluşunuzun Microsoft yöneticisinin heyAtlas uygulamasına onay vermesi gerekiyor. …»
Yukarıdaki «Microsoft onay ekranı ve yönetici onayı» bölümüne bakın.
«Yönetici onayı verildi. …»
Kuruluşunuzun yöneticisi onayı verdi; artık Microsoft ile giriş yapabilirsiniz.
«Davet bu Microsoft/Google hesabıyla kabul edilemedi. …»
Seçtiğiniz hesabın adresi davet adresiyle aynı değil ya da bu hesap davetle kullanılamıyor. Davet bağlantısını yeniden açıp doğru hesabı seçin ya da parolanızı belirleyin.
«Bu Microsoft/Google hesabı bağlanamadı: başka bir heyAtlas hesabına bağlı ya da bu sağlayıcıda zaten bir bağınız var.»
Davette seçtiğiniz hesap başka bir heyAtlas hesabına bağlı. Başka bir hesap seçin ya da parolanızı belirleyin.
