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Wie können wir helfen?

Leitfäden, FAQs und Anleitungen.

So fordern Sie API-Zugangsdaten von einer Reederei an

Wen Sie ansprechen und wie Sie API-Zugangsdaten von Reederei/Agentur anfordern; Anfragevorlage, Sicherheitsregeln und häufige Probleme.

Zugangsdaten6 Min. LesezeitAktualisiert: 23.10.2026
Datensicherheit und Compliance

Verschlüsselung, Unternehmensisolierung, Aufbewahrungsfenster, Unterauftragsverarbeiter und Audit.

Zugangsdaten3 Min. LesezeitAktualisiert: 09.10.2026
Wie werden Ihre Zugangsdaten geschützt?

Grundsätze zu Verschlüsselung, Zugriff und Aufbewahrung.

Zugangsdaten1 Min. LesezeitAktualisiert: 10.09.2026
Was ist heyAtlas?

Der KI-Digital Worker für Ihr Unternehmen: Er kommuniziert in Teams und per E-Mail und arbeitet über die Portalmodule hinweg.

Erste Schritte3 Min. LesezeitAktualisiert: 23.10.2026
Unterstützte Systeme und Integrationen

Die Systemfamilien für Carrier, ERP, TMS, Finanzen und E-Rechnung, mit denen heyAtlas verbunden ist, plus die Verbindung zu Microsoft 365 und Google Workspace.

Integrationen4 Min. LesezeitAktualisiert: 23.10.2026
Erste Anmeldung, Passwort und Sicherheit

Ihre erste Anmeldung (Einladungslink oder temporäres Passwort), das Zurücksetzen eines vergessenen Passworts, die Zwei-Faktor-Verifizierung bei der Anmeldung, die Sperre nach wiederholten Fehlversuchen und der Bildschirm „Ihr Konto wird zurückgehalten“.

Erste Schritte15 Min. LesezeitAktualisiert: 25.10.2026
Anmelden mit Microsoft oder Google

„Mit Microsoft anmelden“ und „Mit Google anmelden“ auf dem Anmeldebildschirm: welche Konten funktionieren, die Verknüpfung Ihres Kontos mit Ihrem Passwort bei der ersten Anmeldung, der Microsoft-Zustimmungsbildschirm und die Administratorgenehmigung, Einschränkungen in Google Workspace, was die Meldungen bedeuten und wie Sie Ihr Konto wiederherstellen.

Erste Schritte23 Min. LesezeitAktualisiert: 25.10.2026